車(chē)金國(guó),1979年生于河北省滄州市興海縣,2018年3月18日入職寧波巴麗新地物業(yè)服務(wù)有限公司,擔(dān)任秩序領(lǐng)班,主抓商業(yè)停車(chē)管理及日常安防維護(hù)工作。如果單看面相,也許你很難猜測(cè)到車(chē)金國(guó)的年齡。工作時(shí),皮膚黝黑的他看起來(lái)比較嚴(yán)肅,認(rèn)真的臉龐有著幾分果敢和干練,作為一名已經(jīng)在巴麗新地物業(yè)工作了一年半的“老員工”,很難有人會(huì)想到他是一位70后。
在日常處理亂停車(chē)輛時(shí),秩序員會(huì)遭到車(chē)主的不理解,被責(zé)怪謾罵,久而久之秩序員感覺(jué)這不是一份可以長(zhǎng)期做下去的工作,心里有了疙瘩。于是車(chē)金國(guó)在知曉事情后,積極與部門(mén)成員談心,鼓勵(lì)他們多點(diǎn)耐心,多嘗試換位溝通。最終,在車(chē)金國(guó)的引導(dǎo)下,秩序員耐心的聽(tīng)業(yè)主的訴說(shuō),也將工作的難點(diǎn)告訴業(yè)主,最后因?yàn)榱己玫姆?wù)態(tài)度,完美地解決了此類事件?!拔覀兡菚r(shí)候有一句口號(hào),直至今日我仍然記憶深刻。”車(chē)金國(guó)說(shuō)?!靶值荦R心,齊力斷金”。這句幾千年前《周易》里的一句話,也是出現(xiàn)在很多武俠影視作品中的臺(tái)詞,成為了車(chē)金國(guó)日后工作中的信條。
二、品質(zhì)至上,服務(wù)于情
善于溝通與協(xié)調(diào)、有較強(qiáng)的洞察能力與堅(jiān)持不懈的精神,是大家對(duì)車(chē)金國(guó)最直觀的印象。2018年9月在商場(chǎng)巡邏的車(chē)金國(guó)撿到一個(gè)遺失的錢(qián)包內(nèi)含:現(xiàn)金2000余元,銀行卡數(shù)張,身份證,駕駛證。當(dāng)即他的第一反應(yīng)便是匯報(bào)主管,并積極尋找失主。功夫不負(fù)有心人,在幾經(jīng)周折后終于聯(lián)系到失主,將錢(qián)包原數(shù)奉還,失主感激不盡,次日贈(zèng)送車(chē)金國(guó)錦旗一面,上面寫(xiě)著“拾金不昧”。在車(chē)金國(guó)看來(lái),這不僅僅代表著一個(gè)人誠(chéng)實(shí)的品性,更是代表著巴麗新地物業(yè)誠(chéng)實(shí)可靠的品質(zhì)要求,他會(huì)秉持這份品質(zhì)繼續(xù)在工作崗位上力爭(zhēng)朝夕,砥礪前行。
三、生命可貴,生命無(wú)價(jià)
2019年6月22日,錢(qián)豐大廈居住的兩名年輕女業(yè)主冒著大雨匆匆忙忙趕到芭緹雅苑,并向門(mén)崗說(shuō)明,疑似有一個(gè)人坐在1號(hào)樓頂圍墻上,情況極其危險(xiǎn)。正在進(jìn)行樓棟巡查的車(chē)金國(guó)在接到門(mén)崗?fù)ㄖ蠡鹚仝s往事發(fā)地。期間,他通知了另一名在事發(fā)地附件巡邏的隊(duì)員先行千前往屋頂,但天氣惡劣,雨勢(shì)較大,加之當(dāng)事人為二十多歲的女孩子,現(xiàn)場(chǎng)情緒較為激動(dòng),隨時(shí)有發(fā)生危險(xiǎn)的可能,隊(duì)員不敢貿(mào)然行動(dòng)。車(chē)金國(guó)敢到天臺(tái),看到當(dāng)事人直接攀爬到女兒墻上欲做出輕生動(dòng)作。車(chē)金國(guó)轉(zhuǎn)念一想,曉之以情,動(dòng)之以理,他告訴業(yè)主,您現(xiàn)在住的房子多好,一家人其樂(lè)融融的,他大聲講著生活的美好。此時(shí),車(chē)金國(guó)發(fā)現(xiàn)業(yè)主的情緒有所好轉(zhuǎn),抓住時(shí)機(jī),緊緊拉住業(yè)主,極力勸阻業(yè)主從女兒墻回到安全地帶,待業(yè)主情緒稍穩(wěn)定后,他貼緊業(yè)主的腳步,將業(yè)主帶到一層物業(yè)服務(wù)中心,聯(lián)系到其男友并協(xié)調(diào)好前來(lái)解決事件的民警。在安撫好業(yè)主的情緒后,他才千叮萬(wàn)囑地離開(kāi)。事后,車(chē)金國(guó)的舉動(dòng)展現(xiàn)了智慧和果敢,起到了模范和榜樣作用,社區(qū)和媒體也到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解和報(bào)道,體現(xiàn)了滿滿的正能量。
成績(jī)只是起點(diǎn),榮譽(yù)可作動(dòng)力。用行動(dòng)證明自己,做自己的代言人,讓我們共同努力,為巴麗新地的明天,盡一份心、出一份力。